Datenschutzerklärung

Wer wir sind

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Willkommen bei GetLucky. Diese Datenschutzrichtlinie richtet sich insbesondere an unsere Nutzer und Spieler aus der Schweiz und erklärt detailliert, wie wir Ihre Privatsphäre schützen. Unsere Plattform wird von Tulipa Ent Limited betrieben, einem ordnungsgemäß registrierten Unternehmen (Registrierungsnummer C101828) unter den Gesetzen von Malta. Unser offizieller Sitz befindet sich in: Spinola Park (3. Stock), Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Um Ihnen eine sichere, persönliche und reibungslose Spielumgebung zu bieten, erheben wir bestimmte Informationen von Ihnen. Dazu gehören:

• Identifikations- und Kontodaten: Ihr Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnadresse und Benutzername.
• Kontaktdaten: Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Finanzdaten: Ein- und Auszahlungshistorie sowie ausgewählte Zahlungsmethoden.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem.
• Kommunikationsdaten: Protokolle Ihrer Interaktionen mit unserem Live-Chat und Kundenservice.

Warum wir Ihre Daten sammeln

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten zu verschiedenen Zwecken, um Ihr Erlebnis zu optimieren und gesetzliche Vorschriften einzuhalten:

• Um Ihr Spielerkonto zu eröffnen, zu verwalten und zu sichern.
• Um sichere Zahlungen schnell und zuverlässig abzuwickeln.
• Um Ihnen Zugang zu über 3.700 Casinospielen und Live-Dealer-Angeboten zu gewähren.
• Um unseren Kundendienst bereitzustellen und Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.
• Um verantwortungsvolles Spielen zu fördern (z. B. durch Einrichtung von Einzahlungslimits oder Abkühlphasen).

Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie den europäischen Datenschutzstandards. Wir stützen uns dabei auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Wir müssen strenge gesetzliche Auflagen erfüllen, insbesondere im Bereich der Geldwäschebekämpfung und Betrugsprävention.
• Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Plattform, zur Netzwerksicherheit und zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.
• Einwilligung: Für den Versand von personalisiertem Marketing und exklusiven Bonusangeboten, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Um einen reibungslosen Ablauf unserer Plattform zu garantieren, müssen wir Ihre Daten gelegentlich mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen:

• Zahlungsanbieter: Um Ihre Ein- und Auszahlungen (z. B. per Visa, Mastercard oder PayPal) sicher zu bearbeiten.
• Aufsichtsbehörden: Zur Einhaltung von Lizenzbestimmungen und geltendem Recht.
• Unabhängige Organisationen: Bei Bedarf und im Sinne des verantwortungsvollen Spielens verweisen wir auf externe Hilfsorganisationen wie AGOG oder vergleichbare schweizerische Einrichtungen.
• IT-Dienstleister: Partner, die bei der Datenhaltung, Cybersicherheit und Wartung der Website unterstützen.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist. Aufgrund strenger gesetzlicher und steuerlicher Aufbewahrungspflichten sind wir verpflichtet, bestimmte Finanz- und Transaktionsdaten in der Regel für bis zu 10 Jahre nach Schließung Ihres Kontos sicher aufzubewahren. Sobald die Fristen abgelaufen sind, werden Ihre Daten dauerhaft gelöscht oder vollständig anonymisiert.

Ihre Rechte

Als Nutzer aus der Schweiz stehen Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten anfordern, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke jederzeit zu widersprechen.

Cookies und andere Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu perfektionieren. Diese kleinen Textdateien helfen uns dabei, wiederkehrende Spieler zu erkennen, die Navigation zu optimieren und die Sicherheit Ihrer Sitzungen zu gewährleisten. Wir nutzen unbedingt notwendige Cookies für den Betrieb der Seite sowie Leistungs- und Marketing-Cookies, um unser Angebot ständig zu verbessern.

Datensicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns absolute Priorität. Da die iGaming-Branche besonderen digitalen Risiken ausgesetzt ist, haben wir bei GetLucky strengste Sicherheitsprotokolle implementiert. Dazu gehören hochmoderne SSL-Verschlüsselungen für alle Datenübertragungen, die Möglichkeit zur Zweistufenverifizierung (2FA) sowie eine kontinuierliche Systemüberwachung durch unser internes Sicherheitsteam, um Manipulationen, Hacking und Betrug proaktiv zu verhindern.

Datenübermittlung außerhalb der EU/des EWR

Da unser Unternehmen in Malta registriert ist und wir mit globalen Partnern zusammenarbeiten, können Ihre Daten an Server übertragen werden, die sich außerhalb der Schweiz, der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Wir garantieren, dass bei jeder solchen Datenübermittlung strikte Sicherheitsvorkehrungen, wie beispielsweise EU-Standardvertragsklauseln, angewendet werden, um das Schutzniveau Ihrer Daten jederzeit aufrechtzuerhalten.

Eigentümer- oder Kontrollwechsel

Sollte Tulipa Ent Limited künftig an einer Geschäftsfusion, einer Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder einem Verkauf von Unternehmenswerten beteiligt sein, können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieses Prozesses als Geschäftsvermögen übertragen werden. Wir werden sicherstellen, dass Sie rechtzeitig informiert werden, bevor Ihre Daten den Datenschutzbestimmungen eines neuen Eigentümers unterliegen.

Wie Sie uns kontaktieren können

Wir legen großen Wert auf Transparenz und sind stets für Sie erreichbar. Wenn Sie Fragen zum Schutz Ihrer Daten, zu Ihren Rechten oder zu unseren internen Prozessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bearbeitet alle datenschutzrechtlichen Anfragen schnell und professionell.

Aktualisierungen dieser Mitteilung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren, um technologischen Entwicklungen und neuen gesetzlichen Bestimmungen in der Schweiz sowie international gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch eine deutliche Benachrichtigung auf unserer Plattform mitteilen. Bitte besuchen Sie diese Seite in regelmäßigen Abständen, um stets informiert zu bleiben. Es gilt ausschließlich das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung (.).